Användarvillkor
ÖVERSIKT
Välkommen till Wyala Health. Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser AINER LTD. AINER LTD. driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, allt innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).
Tjänsterna tillhandahålls med hjälp av Shopify.
Dessa allmänna villkor, tillsammans med eventuella policyer som det hänvisas till i dessa villkor (gemensamt ”Villkoren”), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna.
Läs dessa Villkor noggrant innan du använder webbplatsen. Genom att besöka, använda eller köpa något via Tjänsterna godkänner du dessa Villkor och vår Integritetspolicy.
Om du inte godkänner dessa Villkor ska du inte använda eller komma åt Tjänsterna.
AVSNITT 1 – TILLGÅNG OCH KUNDKONTO
För att använda vissa delar av Tjänsterna, inklusive att skapa ett kundkonto eller genomföra ett köp, kan du behöva lämna viss information, såsom namn, e-postadress, faktureringsadress, leveransadress och betalningsuppgifter.
Du ansvarar för att den information du lämnar är korrekt, aktuell och fullständig.
Om du skapar ett kundkonto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för aktiviteter som sker via ditt konto.
Du får inte överlåta eller sälja ditt kundkonto till någon annan person.
AVSNITT 2 – VÅRA PRODUKTER
Vi strävar efter att visa våra produkter och deras egenskaper så korrekt som möjligt.
Observera dock att färger, bilder och produktens utseende kan skilja sig något från hur de visas på din skärm beroende på vilken enhet, webbläsare och skärm du använder.
Produktinformation, beskrivningar, bilder och priser kan ändras när som helst. Sådana ändringar påverkar inte redan genomförda köp, om inte annat följer av lag.
Vi förbehåller oss rätten att begränsa tillgängligheten eller antalet produkter som kan köpas, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
AVSNITT 3 – BESTÄLLNINGAR OCH AVTAL
När du skickar en beställning via vår webbplats lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna.
Efter att du har skickat din beställning får du normalt en automatisk orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse bekräftar att vi har tagit emot din beställning och innehåller information om ditt köp.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera en beställning i situationer där detta är motiverat, exempelvis vid uppenbara prisfel, tekniska fel, misstänkt bedrägeri eller om en produkt inte längre är tillgänglig.
Om vi behöver annullera eller ändra en beställning kommer vi att kontakta dig via de kontaktuppgifter du angav vid beställningen.
AVSNITT 4 – PRISER OCH BETALNING
Alla priser visas i svenska kronor (SEK).
Priserna inkluderar tillämplig moms när detta krävs enligt lag. Eventuella kostnader för frakt eller andra avgifter visas innan du slutför köpet.
Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Den prisuppgift som visas när du slutför din beställning gäller för ditt köp.
Vi kan erbjuda kampanjer eller rabatter som omfattas av särskilda villkor. Om särskilda kampanjvillkor strider mot dessa Villkor gäller kampanjvillkoren för den aktuella kampanjen.
Du ansvarar för att de betalnings- och kontaktuppgifter du lämnar är korrekta och aktuella.
AVSNITT 5 – LEVERANS
Vi strävar efter att behandla och skicka beställningar inom den leveranstid som anges på webbplatsen eller i samband med köpet.
Beräknade leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportörer, väder, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Information om aktuell fraktkostnad och beräknad leveranstid visas innan du slutför ditt köp.
Om en försening uppstår kommer vi, när det är möjligt, att informera dig.
Dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av detta avsnitt.
AVSNITT 6 – ÅNGERRÄTT OCH RETURER
Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
Du behöver inte ange någon särskild anledning för att använda din ångerrätt.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen.
Du kan kontakta oss via:
Du kan också använda den ångerfunktion som finns tillgänglig på webbplatsen när denna är tillämplig.
När du använder ångerfunktionen ska du få en bekräftelse på att vi har tagit emot din begäran. Svensk lag kräver sedan den 19 juni 2026 en sådan funktion för onlineavtal där lagstadgad ångerrätt gäller.
Efter att du meddelat att du vill frånträda avtalet ska produkten normalt returneras inom 14 dagar.
Du ansvarar för returfrakten om vi har informerat dig om detta innan köpet.
Vi återbetalar det belopp du har betalat i enlighet med tillämplig lag och vår Retur- och återbetalningspolicy.
Undantag från ångerrätten
Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten.
Ett exempel är produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits, förutsatt att villkoren för undantaget är uppfyllda.
Om ett sådant undantag gäller för en viss produkt kommer detta att anges tydligt i samband med köpet.
AVSNITT 7 – REKLAMATION OCH LAGSTADGADE RÄTTIGHETER
Dessa Villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
Om en produkt är felaktig har du rätt att göra en reklamation enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.
Om du anser att en produkt är felaktig eller inte motsvarar avtalet, kontakta oss så hjälper vi dig med nästa steg.
AVSNITT 8 – IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Allt innehåll på Tjänsterna, inklusive men inte begränsat till text, bilder, grafik, logotyper, varumärken, produktbilder, video, ljud, design och layout, tillhör AINER LTD., dess licensgivare eller andra rättighetsinnehavare.
Materialet får inte kopieras, reproduceras, distribueras, modifieras, publiceras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd, i den utsträckning sådan användning inte redan är tillåten enligt lag.
WYALA och relaterade varumärken, logotyper och produktnamn tillhör respektive rättighetsinnehavare.
AVSNITT 9 – TREDJEPARTSTJÄNSTER
Tjänsterna kan innehålla funktioner, verktyg eller tjänster som tillhandahålls av tredje parter.
Vi ansvarar inte för tredje parts tjänster i den utsträckning detta inte följer av lag.
Om du använder en tredjepartstjänst kan ytterligare villkor från den aktuella leverantören gälla.
AVSNITT 10 – TREDJEPARTSLÄNKAR
Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje parter.
Vi ansvarar inte för innehållet, säkerheten eller integritetspraxis på webbplatser som vi inte kontrollerar.
Om du väljer att besöka en tredjepartswebbplats gör du det på egen risk och bör läsa den webbplatsens egna villkor och integritetspolicy.
AVSNITT 11 – FÖRHÅLLANDET TILL SHOPIFY
Vår butik använder Shopify som teknisk e-handelsplattform.
Alla köp som görs via vår butik ingås mellan dig och AINER LTD.
Shopify tillhandahåller den tekniska plattformen som gör det möjligt för oss att erbjuda Tjänsterna, men Shopify är inte säljare av de produkter du köper från oss.
AVSNITT 12 – INTEGRITET
Behandling av personuppgifter som samlas in via Tjänsterna regleras av vår Integritetspolicy.
Vår Integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har.
Du hittar vår Integritetspolicy här:
https://wyalahealth.com/policies/privacy-policy
Shopify kan dessutom behandla personuppgifter i samband med plattformens funktioner och tjänster.
AVSNITT 13 – FEEDBACK OCH RECENSIONER
Om du lämnar recensioner, kommentarer, bilder eller annan feedback till oss kan vi använda sådan feedback för att förbättra och marknadsföra våra produkter och Tjänster, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
Du ansvarar för att det innehåll du skickar in inte gör intrång i någon annans rättigheter och inte innehåller olagligt, stötande eller skadligt material.
Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som bryter mot dessa Villkor eller tillämplig lag.
AVSNITT 14 – FELAKTIG INFORMATION
Ibland kan information på webbplatsen innehålla skrivfel, felaktigheter eller utelämnanden, exempelvis avseende produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader eller tillgänglighet.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel.
Om ett uppenbart fel har påverkat en beställning kommer vi, när det är möjligt, att kontakta dig innan beställningen behandlas eller annulleras.
Dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.
AVSNITT 15 – FÖRBJUDET ANVÄNDANDE
Du får endast använda Tjänsterna för lagliga ändamål.
Du får inte använda Tjänsterna för att:
- bryta mot lag eller andra tillämpliga regler,
- göra intrång i våra eller andras immateriella rättigheter,
- lämna falsk eller vilseledande information,
- försöka få obehörig åtkomst till våra system,
- sprida virus, skadlig kod eller annat skadligt material,
- störa eller försöka kringgå webbplatsens säkerhetsfunktioner,
- samla in eller spåra andra personers personuppgifter utan laglig grund,
- använda Tjänsterna på ett sätt som kan skada oss, våra kunder eller andra användare.
Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avsluta åtkomst till Tjänsterna vid allvarliga eller upprepade överträdelser av dessa Villkor, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
AVSNITT 16 – AVTALSBROTT OCH AVSTÄNGNING
Vi kan begränsa eller avsluta ditt konto eller din åtkomst till Tjänsterna om du väsentligt bryter mot dessa Villkor eller tillämplig lag.
Detta påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som redan har uppstått före avslutandet.
Bestämmelser som enligt sin natur ska fortsätta att gälla efter att avtalet har avslutats fortsätter att gälla.
AVSNITT 17 – ANSVARSBEGRÄNSNING
Vi ansvarar för våra produkter och Tjänster i enlighet med tillämplig lag.
Inget i dessa Villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar i den utsträckning sådan begränsning eller uteslutning inte är tillåten enligt lag.
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
Inget i dessa Villkor påverkar dina lagstadgade konsumenträttigheter.
AVSNITT 18 – FORCE MAJEURE
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar, strejker eller allvarliga störningar i transport- eller kommunikationssystem.
Detta gäller endast i den utsträckning som är tillåten enligt tillämplig lag.
AVSNITT 19 – SEPARABILITET
Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle anses vara ogiltig, olaglig eller inte kunna verkställas, ska den bestämmelsen begränsas eller anpassas i den utsträckning som krävs för att göra den giltig, om detta är möjligt.
De övriga bestämmelserna ska fortsätta att gälla.
AVSNITT 20 – AVSTÅENDE OCH HELA AVTALET
Om vi inte omedelbart utövar eller verkställer en rättighet enligt dessa Villkor innebär det inte att vi avstår från den rättigheten.
Dessa Villkor, tillsammans med de policyer som uttryckligen hänvisas till här, utgör avtalet mellan dig och AINER LTD. avseende användningen av Tjänsterna, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
AVSNITT 21 – ÖVERLÅTELSE
Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor till någon annan utan vårt skriftliga godkännande, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter i samband med exempelvis en omorganisation, försäljning av verksamheten eller annan företagsöverlåtelse, under förutsättning att detta sker i enlighet med tillämplig lag.
AVSNITT 22 – TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER
Dessa Villkor ska tolkas i enlighet med tillämplig lag.
Om du är konsument i Sverige påverkar dessa Villkor inte de tvingande rättigheter som du har enligt svensk konsumentlagstiftning eller annan tillämplig lagstiftning.
Tvister ska i första hand försöka lösas genom direkt kontakt med oss.
Du har alltid rätt att använda de konsumentskydd och rättsmedel som följer av tvingande lag.
AVSNITT 23 – RUBRIKER
Rubrikerna i dessa Villkor används endast för att underlätta läsningen och påverkar inte tolkningen av bestämmelserna.
AVSNITT 24 – ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Den senaste versionen av dessa Villkor finns alltid tillgänglig på denna sida.
Vi kan uppdatera eller ändra dessa Villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i våra Tjänster, verksamhet eller tillämplig lag.
Om en ändring är väsentlig kommer vi att informera dig på det sätt som krävs enligt tillämplig lag.
Den version av Villkoren som gäller för ett köp är den version som var publicerad när köpeavtalet ingicks, om inte annat följer av lag.
AVSNITT 25 – KONTAKTINFORMATION
Om du har frågor om dessa Villkor kan du kontakta oss:
AINER LTD.
Company Registration Number: 17249099
Address: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: info@wyalahealth.com